Pusat Bantuan

Discover Pass adalah tiket digital yang memberikan akses ke berbagai destinasi wisata unggulan di Kota Baru Parahyangan, sekaligus diskon eksklusif di tenant F&B dan wellness terdaftar. Tersedia dalam pilihan 1 Day Pass (Rp 190.000) dan 2 Day Pass (Rp 270.000).

Pembelian dilakukan lewat halaman Beli Tiket: pilih paket, isi data pemesan (nama, email, WhatsApp), tentukan jumlah tiket (maks. 10 per transaksi), lalu bayar via QRIS. Setelah pembayaran terkonfirmasi Anda menerima email konfirmasi berisi tautan ke Riwayat Pembelian untuk mengaktivasi tiket; QR tiket dikirim ke email pemegang setelah tiketnya diaktivasi.

1 Day Pass — Rp 190.000 per orang, berlaku sampai pukul 23:59 pada hari Anda check-in pertama kali. 2 Day Pass — Rp 270.000 per orang, berlaku sampai pukul 23:59 keesokan harinya.

Maksimal 10 tiket per transaksi. Setiap tiket memiliki QR Code unik masing-masing. Tiket bisa diaktivasi atas nama orang yang berbeda-beda, jadi satu transaksi boleh dipakai untuk banyak orang.

Masa berlaku pemakaian tiket baru mulai dihitung sejak Anda check-in pertama kali di lokasi — bukan dari tanggal klaim maupun tanggal pembelian. Tiket yang sudah diklaim langsung siap dipakai, TAPI setiap paket punya batas check-in pertama berupa tanggal tetap (tertera di Riwayat Pembelian dan Tiket Saya): tiket yang belum di-check-in sampai akhir hari tanggal itu akan hangus.

Bisa. Kode referral murni atribusi pemasaran dan tidak memengaruhi harga, sedangkan kode voucher memberikan potongan harga langsung saat checkout.

Pembayaran menggunakan QRIS yang mendukung semua e-wallet dan m-banking: GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, BCA Mobile, BRI Mobile, Mandiri Livin, dan lainnya.

Batas waktu pembayaran tampil sebagai hitung mundur di halaman pembayaran (umumnya 60 menit setelah pesanan dibuat). Bila melewati batas waktu, pesanan otomatis dianggap kedaluwarsa dan Anda perlu membuat pesanan baru.

Tiket biasanya muncul dalam 1–2 menit setelah pembayaran terkonfirmasi — halaman Beli Tiket akan pindah otomatis ke layar "Pembayaran Berhasil!" tanpa perlu refresh. Bila belum juga muncul: cek email (termasuk folder Spam), buka halaman Tiket Saya dan masuk dengan nomor WhatsApp/email yang sama, atau hubungi tim Bantuan kami.

Tiket tidak dapat di-refund setelah pembayaran berhasil. Pastikan data pesanan sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Untuk kondisi tertentu, hubungi tim support kami.

Ya, pembelian mengharuskan masuk lebih dulu dengan kode OTP yang dikirim ke WhatsApp atau email Anda, tanpa kata sandi. Foto wajah opsional saat aktivasi tiket — bisa dilengkapi kapan saja di Tiket Saya, dan sebagian venue menampilkannya ke petugas untuk memastikan tiket dipakai oleh pemiliknya.

Tidak. Satu pass hanya dipakai oleh satu orang pemegangnya (QR-nya berubah otomatis dan sebagian venue memverifikasi lewat foto). Untuk mengajak teman, beli tiket tambahan lalu aktivasi atas nama teman Anda.

Tiket tidak hilang. Buka halaman Tiket Saya dan masuk kembali dengan nomor WhatsApp/email yang sama — kode OTP akan dikirim ulang untuk memunculkan tiket Anda kapan saja. QR tiket juga dikirim ke email pemegang setelah tiket diaktivasi, sebagai cadangan.

Bisa. Lewat Riwayat Pembelian, tekan Aktivasi lalu isi nama, email, dan No. WhatsApp pemegang tiket — atau bagikan link aktivasi supaya ia mengaktifkannya sendiri dengan akunnya. Setelah aktif, tiket terhubung ke akun pemegangnya dan tidak dapat dipindahkan lagi. Foto wajah dapat dilengkapi di Tiket Saya — di lokasi yang mewajibkan verifikasi foto, tiket tanpa foto tidak dapat dipakai.

QR Code sudah bisa ditunjukkan segera setelah Anda mengaktivasi tiket — tidak perlu pilih tanggal apa pun. Tapi MASA BERLAKU pemakaiannya baru mulai berjalan saat petugas berhasil check-in tiket Anda pertama kali di lokasi: 1 Day Pass berlaku sampai pukul 23:59 hari itu juga, 2 Day Pass sampai pukul 23:59 keesokan harinya.

Tidak — QR pada halaman Tiket Saya bersifat dinamis dan diperbarui otomatis setiap sekitar 30 detik demi keamanan (mencegah screenshot dibagikan atau dipakai berulang oleh orang lain). Pastikan Anda membuka halaman Tiket Saya dengan koneksi internet aktif saat berada di lokasi.

Datang ke outlet destinasi yang terdaftar, buka QR Code di halaman Tiket Saya, dan tunjukkan kepada petugas untuk dipindai. Setelah berhasil, status destinasi otomatis berubah menjadi "Sudah Dikunjungi" di tiket Anda — dan Anda akan menerima notifikasi langsung di halaman Tiket Saya.

Seluruh destinasi yang tercantum di bagian Destinasi pada halaman utama termasuk dalam Discover Pass.

Tidak. Setiap destinasi hanya dapat di-redeem 1 kali per tiket. Setelah dipindai, destinasi tersebut tidak dapat digunakan kembali di tiket yang sama.

Petugas dapat melakukan input kode manual. Informasikan kode unik tiket Anda (tertera di detail tiket pada halaman Tiket Saya, di bawah QR) kepada petugas untuk diverifikasi secara manual.

Tunjukkan QR tiket aktif Anda ke petugas tenant mitra untuk mendapatkan diskon sesuai ketentuan masing-masing tenant.

Masa berlaku dihitung sejak check-in pertama Anda di salah satu destinasi, bukan sejak tanggal pembelian. 1 Day Pass berlaku 24 jam, 2 Day Pass berlaku 48 jam sejak saat itu.